Недорогое решение IP-телефонии для небольшого офиса
(Как без мини-АТС получить современную телефонную связь)
IP телефония ТИПИЧНЫЕ РЕШЕНИЯ
IP телефония ВЫПОЛНЯЕМЫЕ ФУНКЦИИ
IP телефония Преимущества IP-PBX
Для того, чтобы уверенно лидировать на
рынке, преуспевающей организации, независимо от ее размера, необходима
современная многофункциональная связь, позволяющая не только принимать
«городские» звонки и осуществлять телефонную связь внутри офиса, но и
обеспечивающая более продвинутые интеллектуальные услуги, позволяющие
повысить как качество обслуживания клиентов, так и эффективность работы
персонала самой компании. Среди этих функций автосекретарь, голосовые
меню, конференции, гибкое управление вызовами, справочники на дисплее
тел. аппарата, интеграция с компьютерными программами и др. До
недавнего времени эти функции были недоступны для небольших и средних
организаций, использующих традиционные мини-АТС младшего класса, по
причине отсутствия у них таких функциональных возможностей и
экономической нецелесообразности реализации этих функций на АТС более
старших моделей.
Использование IP-сетей для передачи голосового трафика дает вполне определенные преимущества:
- увеличивает
эффективность использования ИТ-инфраструктуры и снижает затраты на телекоммуникационные
услуги операторов связи
- унифицирует
и распределяет ресурсы и приложения на всю организацию, легко масштабируется и
управляется
- снижает
затраты на обслуживание и общую стоимость владения (TCO): например для
того, чтобы перенести ip-телефон в другое место
или подключить новый телефон, достаточно предоставить ethernet-порт;
если в организации нет свободных ethernet-портов, то достаточно
включить по каскадной схеме еще один LAN-коммутатор (компьютер
пользователя и ip-телефон включаются в один ethernet-порт)
Универсальность и
широкая распространенность IP-сетей, использование IP-телефонии
позволяет предоставить все доступные функции и сервисы для всех
пользователей системы, независимо от их расположения.
Объединение телефонных сетей по IP (IP Trunking)
Если организация имеют
развитую филиальную сеть, то для снижения затрат на обеспечение
голосовой связи между филиалами возможно использование существующей
сети передачи данных этой организации для пропуска голосовго трафика.
Система позволяет создать до 96 ip-транков на каждую станцию,
установленную в центральном офисе или филиале. Используя такое решение,
возможно так же передавать факсы обычными
факс-аппаратами. Механизм поддержки качества обсуживания – quality of
services (QoS) – гарантирует приоритетную передачу голосового трафика
по сети передачи данных.
Многообещающие соблазны
- Автоматизированное распределение вызовов. Великолепно для
абонентских центров обработки вызовов перенаправляет вызовы в удаленные
центры обработки или в домашние офисы на основе разработанных на заказ
методик.
- Web-интерфейс. Телефонное оборудование и телефоны конечного пользователя, управляемые через Web-интерфейс.
- Универсальный обмен сообщениями. Голос, электронная почта, факс, пейджинговая связь и видео — все в одном почтовом ящике.
- Факс поверх IP. Устраняется потребность в дополнительной аппаратуре и бумаге.
- Голосовые приложения электронной коммерции. Голосовая информация,
Web-информация и информация базы данных предоставляются потребителям,
поставщикам, торговцам и обслуживающему персоналу.
- Набор номера одним щелчком. Телефон объединен с ПК, поэтому поиск по каталогу сводится к щелчку кнопкой мыши для набора номера.
- Разговор после одного щелчка. Если во время прогулки по Web-сайту
вам понадобится человеческая помощь, щелкните кнопкой — и с вами готовы
поговорить торговый агент или представитель службы поддержки.
- Управление предварительным вызовом. Переключение телефонного
вызова, коллективный вызов, использование псевдонимов, вызовы на
конференц-связь и другие возможности, которые легко осуществляются
конечным пользователем. Высококачественная конференц-связь.
- Мобильность. Где бы вы ни находились, вы получите доступ в Internet путем подключения IP-телефона.
- Виртуальные частные телефонные сети. Используйте инфраструктуру
Internet, но создайте виртуальную систему телефонной связи со
стандартными функциональными особенностями, таким как передача, местный
вызов, переключение телефонного вызова и голосовая почта. Пользователи
распределены по всей сети Internet.
IP телефония ТИПИЧНЫЕ РЕШЕНИЯ
IP телефония ВЫПОЛНЯЕМЫЕ ФУНКЦИИ
IP телефония Преимущества IP-PBX
|
